سیاست حفظ حریم خصوصی و شرایط استفاده فرمهشاپ
فروشگاه اینترنتی فرمهشاپ با احترام به حقوق مشتریان، متعهد است اطلاعات شخصی آنان را مطابق قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران و اصول حرفهای حفظ نماید. ورود به وبسایت و ثبت سفارش در فرمهشاپ به منزله مطالعه و پذیرش مفاد این سند تلقی میگردد.
۱. اطلاعات جمعآوریشده
فرمهشاپ تنها اطلاعاتی را دریافت و نگهداری میکند که برای ارائه خدمات و پردازش سفارش ضروری باشد، از جمله:
نام و نام خانوادگی
شماره تماس و نشانی ایمیل
آدرس دقیق جهت ارسال سفارش
اطلاعات پرداخت و تراکنشها (صرفاً برای ثبت سفارش)
سوابق خرید و علاقهمندیهای ثبتشده توسط کاربر
۲. اهداف استفاده از اطلاعات
اطلاعات کاربران صرفاً در موارد زیر استفاده میگردد:
پردازش و ارسال سفارشها
ارائه خدمات پشتیبانی
اطلاعرسانی در خصوص وضعیت خرید، تخفیفها و جشنوارهها
بهبود تجربه خرید و ارتقای کیفیت خدمات فروشگاه
۳. محرمانگی و امنیت
تمامی اطلاعات مشتریان در سرورهای امن نگهداری میشود.
فرمهشاپ متعهد است اطلاعات کاربران را تحت هیچ شرایطی به اشخاص ثالث واگذار یا منتقل ننماید، مگر به حکم قانون.
تدابیر امنیتی لازم جهت جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، افشا یا سوءاستفاده از دادهها به کار گرفته میشود.
۴. حقوق کاربران
کاربران حق دارند اطلاعات حساب کاربری خود را مشاهده، ویرایش یا حذف نمایند.
امکان درخواست عدم دریافت پیامکها یا ایمیلهای تبلیغاتی وجود دارد.
مشتریان میتوانند در صورت بروز هرگونه مشکل مرتبط با اطلاعات شخصی یا خدمات، موضوع را از طریق پشتیبانی رسمی فروشگاه پیگیری کنند.
۵. قوانین مربوط به مرجوعی کالا
مشتری موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا هرگونه مشکل یا مغایرت را از طریق پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد.
مرجوعی تنها در صورتی امکانپذیر است که بستهبندی کالا باز یا مخدوش نشده باشد.
کالاهایی که باز شده، مصرف شده یا هرگونه تغییر در وضعیت اولیه آنها ایجاد شده باشد، به هیچ عنوان قابل بازگشت نخواهند بود.
هزینههای بازگشت کالا مطابق قوانین جاری فروشگاه و توافق با مشتری انجام میپذیرد.
۶. استفاده از کوکیها (Cookies)
وبسایت فرمهشاپ ممکن است به منظور بهبود تجربه کاربری از کوکیها استفاده نماید. کاربران در صورت تمایل میتوانند تنظیمات مرورگر خود را تغییر دهند، هرچند این اقدام ممکن است منجر به محدودیت در استفاده از برخی امکانات وبسایت گردد.
۷. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
فرمهشاپ این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان مفاد این سیاستنامه را اصلاح یا بهروزرسانی نماید. تغییرات از طریق وبسایت اطلاعرسانی خواهد شد و استفاده مداوم از خدمات فروشگاه به معنای پذیرش اصلاحات خواهد بود.
۸. تماس با ما
برای طرح هرگونه پرسش، درخواست یا شکایت مرتبط با حریم خصوصی و قوانین فروشگاه، کاربران میتوانند از طریق بخش «تماس با ما» در وبسایت یا شمارههای پشتیبانی رسمی با تیم فرمهشاپ ارتباط برقرار نمایند.
